용인시 기흥구보건소는 지난 11월 26일 공공보건의료서비스의 질 향상 및 친절 민원행정 실천을 위해 전 직원이 참여, ‘역지사지 역할극 체험 친절교육’을 실시했다.

역할극은 보건소에서 발생 가능한 민원상황을 직원들이 직접 연기, 민원인 입장을 이해하고 배려해 추후 발생 가능한 민원불편사항을 예방하고 친절 공직자 서비스 마인드 제고를 위해 진행하게 되었다.

이날 교육에서는 역할극 뿐 아니라 ‘기흥구보건소 미소천사 선발대회‘ 시간을 가져 친절 공무원에 대한 격려시간을 가졌으며 앞으로도 매월 직원 직무교육 시간에 ’기흥구보건소 미소천사 선발대회‘를 가질 예정이다.

또한, 민원행정 실천을 위해 11월부터 매일 오전 보건소장, 보건행정과장 및 각 부서 팀장들이 민원안내도우미가 되어 방문 민원인들에게 미소와 인사로 친절행정 실천에 앞장서고 있으며, 직원들과도 매일 오전 짧은 시간이지만 친절 관련 교육과 피드백을 함께 나누는 시간을 가지고 있다.

보건소 관계자는 “앞으로도 공직자 서비스 마인드 제고 및 친절행정 실천을 위해 더욱 노력, 민원불편 사항 해소 및 지역주민 건강한 삶의 질 향상을 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.