용인도시공사(사장 김한섭)가 산업통상자원부 국가기술표준원이 주관하는 한국서비스품질 우수기관 인증 심사를 통과해 2회 연속 우수기관으로 선정되었다.

인증기관인 한국생산성본부의 평가에서 공사는 서비스 리더십과 품질제고 전략, 고객서비스 관리체제와 성과 등 여러 분야에 걸쳐 고른 성과를 보였다. 특히 고객지향의 서비스 전략 추진과 서비스 헌장이행도 관리 등 서비스 실천노력과 함께 매출증진과 경영개선이 균형있게 같이 수행된 점이 좋은 평가를 받았다.

한국 서비스품질 우수기업 인증제도는 서비스 전반적인 정책과 품질 및 성과가 탁월한 기업을 대상으로 “현장평가, 고객만족도 평가, 암행평가” 총 3단계의 엄격한 심사를 거쳐 해당 기업의 서비스품질을 평가하는 대한민국 정부가 주관하는 유일한 서비스품질 인증제도이다. 공사는 지난 2011년 첫 인증 취득 후 이번 재선정으로 고객 서비스 품질의 꾸준한 유지관리 역량을 인정받게 되었다.

용인도시공사 관계자는“서비스를 제공하는 직원 뿐만 아니라 받는 고객들까지 그 수준에 만족하고 자부심을 느낄수 있는 명품 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.